Не могу войти в ЛК

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз

Не могу войти в ЛК

Сообщение  nightbowl в Чт Дек 03, 2015 6:09 pm

Уже пару недель

nightbowl

Сообщения : 7
Дата регистрации : 2015-12-03

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  Admin в Пт Дек 04, 2015 2:10 am

Все телепаты, к сожалению, в отпуске, поэтому мы не можем прочитать ваши мысли и понять, в чём проблема.
Опишите, пожалуйста:
1. Ваши действия для входа в ЛК. По шагам.
2. Что при этом происходит.
3. Что при этом ожидается.

Admin
Admin

Сообщения : 1895
Дата регистрации : 2012-12-21

Посмотреть профиль http://my-files.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  nightbowl в Пт Дек 04, 2015 5:45 am

Записал видео

http://my-files.ru/g9ne8a

Ситуация воспроизводится на двух разных компьютерах и на разных браузерах
Так все стало после недавнего сбоя

nightbowl

Сообщения : 7
Дата регистрации : 2015-12-03

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  Admin в Сб Дек 05, 2015 3:42 am

Спасибо за запись. Проблема понятна.
Но, к сожалению, данную проблему диагностировать и воспроизвести не удаётся...

Выполните, пожалуйста, следующие действия, чтобы мы смогли получить дополнительную информацию:
1. Попробуйте войти в другой аккаунт с использованием тех же компьютеров и браузеров (чтобы был привязан другой email). Повторяется ли проблема? Нужно понять, проблема именно с вашим аккаунтом или нет.
2. На тех же компьютерах и в тех же браузерах после попытки входа в ваш аккаунт откройте эту ссылку и сделайте скриншот: http://auth.my-files.ru/Service1.svc/Test
3. Проверьте также, что у Вас не отключены cookie.

Поясните также про "Так все стало после недавнего сбоя". Что за сбой Вы имеете в виду?

Admin
Admin

Сообщения : 1895
Дата регистрации : 2012-12-21

Посмотреть профиль http://my-files.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  nightbowl в Сб Дек 05, 2015 10:16 am

1. Попробуйте войти в другой аккаунт с использованием тех же компьютеров и браузеров (чтобы был привязан другой email). Повторяется ли проблема? Нужно понять, проблема именно с вашим аккаунтом или нет.
На аккаунт с привязкой другого email заходит нормально
2. На тех же компьютерах и в тех же браузерах после попытки входа в ваш аккаунт откройте эту ссылку и сделайте скриншот: http://auth.my-files.ru/Service1.svc/Test
Скриншот не стал делать, так как там только одна надпись. Вот эта:
"This is test method. cnt = 10856"
3. Проверьте также, что у Вас не отключены cookie.
Не отключены.
Поясните также про "Так все стало после недавнего сбоя". Что за сбой Вы имеете в виду?
Вот этот:
http://forum.my-files.ru/t863-topic

nightbowl

Сообщения : 7
Дата регистрации : 2015-12-03

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  Admin в Вс Дек 06, 2015 12:42 am

На данный момент нет идей, что можно сделать...
Перезагрузили сервер, где работает личный кабинет. Посмотрите - сохраняется ли проблема?

Admin
Admin

Сообщения : 1895
Дата регистрации : 2012-12-21

Посмотреть профиль http://my-files.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  nightbowl в Вс Дек 06, 2015 12:22 pm

Admin пишет:На данный момент нет идей, что можно сделать...
Перезагрузили сервер, где работает личный кабинет. Посмотрите - сохраняется ли проблема?
Увы, проблема сохраняется.

nightbowl

Сообщения : 7
Дата регистрации : 2015-12-03

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  Admin в Вс Дек 06, 2015 5:24 pm

Мы временно удалили Ваш аккаунт и сохранили отдельно список Ваших файлов.
Войдите, пожалуйста, снова - создастся новый пустой аккаунт. Если при этом всё заработает, то привяжем файлы к Вашему новому аккаунту.
Ждём ответа.

Admin
Admin

Сообщения : 1895
Дата регистрации : 2012-12-21

Посмотреть профиль http://my-files.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  nightbowl в Вс Дек 06, 2015 8:27 pm

Какая-то магия.
Все равно не заходит.
Тут-же пробую зайти через mail.ru (другой email) - заходит. Выхожу и пробую через Facebook - не заходит Sad

nightbowl

Сообщения : 7
Дата регистрации : 2015-12-03

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  Admin в Вс Дек 06, 2015 8:37 pm

Давайте мы Ваши файлы перепривяжем к другому email?.. Если ок, то пришите мне email в личном сообщении.

Admin
Admin

Сообщения : 1895
Дата регистрации : 2012-12-21

Посмотреть профиль http://my-files.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  nightbowl в Вс Дек 06, 2015 10:12 pm

Отправил другой email

nightbowl

Сообщения : 7
Дата регистрации : 2015-12-03

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  Admin в Вс Дек 06, 2015 10:19 pm

Перенёс файлы в новый аккаунт. Проверяйте.

Admin
Admin

Сообщения : 1895
Дата регистрации : 2012-12-21

Посмотреть профиль http://my-files.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  nightbowl в Вс Дек 06, 2015 11:30 pm

Спасибо!
Теперь работает!

nightbowl

Сообщения : 7
Дата регистрации : 2015-12-03

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Не могу войти в ЛК

Сообщение  Спонсируемый контент Сегодня в 12:51 pm


Спонсируемый контент


Вернуться к началу Перейти вниз

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу


 
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения